Tiivistelmä:
Parin viime vuoden kuumin peruna on ollut AI ja kuinka se tulee mullistamaan työprosesseja, jopa kokonaisia toimialoja. AI on todellakin uusi tapa käsitellä tietoa ja tuottaa sisältöä – vertauskuvallisesti sen merkitys on kuin oikolukuominaisuuden tuleminen tekstikäsittelyohjelmiin potenssiin 100. Ja kyllä, erilaisilla AI-työkaluilla ja työnkuluilla tulee varmasti olemaan iso rooli markkinoinnin alueella.
Hyvä kysymys on se, että miten AI:n mukanaan tuomat muutokset vaikuttavat sisältöjen laatuun ja niiden tärkeimpään osaan – selkeään ja vaikuttavaan viestimiseen?
Verkossa sisältöjen julkaisutahti on kiihtynyt ja elinkaari lyhentynyt erityisesti sosiaalisessa mediassa. Tämä kehitys heijastuu myös perinteisiin medioihin – esimerkiksi lehtiartikkeleissa kirjoitusvirheet ovat nykyään arkipäivää.
Sisällön tärkein arvo on sen hyödyllisyys ja ymmärrettävyys. Nykyisessä nopeasyklisessä mediaympäristössä helppo kulutettavuus on elintärkeää, mutta se ei saisi johtaa ymmärrettävyyden katoamiseen.
Kiihtyvä julkaisutahti ja elinkaaren lyheneminen tarjoavat AI:lle selvän ongelman ratkaistavaksi. AI:n kyky tuottaa edullisesti sisältöä vastaa tähän tarpeeseen. Tämä kehityskulku on vasta alussa, mutta sen vaikutukset ovat jo nähtävissä.
Olemme viimeisen vuoden eläneet vaihetta, jossa moni on saanut ahaa-elämyksiä kokeillessaan keinoälyn käyttöä kuvatuotannossa tai tekstien luomisessa. AI:lla onkin hämmästyttävä taito luoda lähes mitättömällä promptilla päällisin puolin laadukkaan näköistä tekstiä. Tässä piileekin sen ongelma. Tekstisisältö voi ensivilkaisulta näyttää hyvältä, mutta todellisuudessa se on merkitykseltään onttoa. Pahimmillaan ei synny selvää käsitystä, mistä tekstissä edes puhutaan.
Kyseinen esimerkki on omasta kokemuksesta, jossa hain verkosta sopivaa tulostuspaperia valokuville. Olin googlailun kautta oppinut, että markkinoilla olisi myös valokuvapapereita tarralla.
Niinpä aloin selvittämään, millä merkeillä ja mistä kaupoista löytyisi sopivia vaihtoehtoja. Päädyin lopulta erään tunnetun verkkokaupan tuotesivulle.
Tuotekuvauksen lukeminen oli kuin vitsi – mutta verkkokauppiaalle tämä ei ole naurun asia. Kummallinen teksti alkoi jo tuotenimestä, joka oli aika sekava.
Mutta hei – tämä menee vielä erikoisemmaksi.
Lukiessani tuotekuvausta aivoni nyrjähtivät sijoiltaan, joten rusaus kuului keittiöön asti.
”Korkeatasoinen luovuus valokuvapaperitarralla tulostimille – 50-pack A4”
”Itseliimautuva helppokäyttöisyyttä varten”
”… ja sen avulla on helppo muuttaa digitaaliset luomuksesi itseliimautuvaksi todellisuudeksi.”
”Kiiltävä viimeistely takaa kuviesi ja tekstiesi laadukkaan viimeistelyn”
Miten ihmeessä tulostin tarvitsee lisää luovuutta ja miten tämä toteutetaan itseliimaavan todellisuuden avulla? En ymmärrä. Lisäksi viimeistelyllä viimeistellään laadukkaaksi. Okei.
Huonosti kirjoitettu tuotekuvaus ei ole vain kielellinen ongelma – se on suora este myynnille. Nykykuluttaja tekee ostopäätöksiä nopeasti ja intuitiivisesti. Jos tuotekuvaus herättää epävarmuutta tai hämmennystä, asiakas todennäköisesti poistuu sivulta välittömästi.
Googlen lanseeraama ”micro-moments” -konsepti korostaa juuri tätä muutosta kuluttajakäyttäytymisessä: kuluttajat odottavat välittömiä ja sopivia vastauksia tarpeisiinsa (medium.com, [2024], ”The Rise of Micro-Moments: Leveraging Short Attention Spans for Marketing Success?”).
Hankalasti hahmotettava asia ja sisällön luomat epävarmuuden tunteet ohjaavat alitajuisesti poistumaan verkkokaupasta. Tämä ei liene monenkaan verkkokauppiaan tavoite?
Jotta voisit ymmärtää, miten huonosti alla oleva esimerkki palvelee lyhyen huomiojaksojen käyttäytymistä, tein sinulle kaksi parempaa versiota. Toisen AI:lla ja toisen käsin. Koska en halunnut AI:n antavan minulle liikaa ideoita ja ohjata ajatteluani, kirjoitin oman versioni ensin ja sitten promptasin keinoälyltä uuden version.
Laajenna luovuuttasi tarrapohjaisella valokuvapaperilla. Käyttö on helppoa, tulostamisen jälkeen irrotat vain taustan suojapaperin ja asetat tarran haluttuun pintaan painaen sen tasaisesti kiinni. Valmis.
Kuvittele, mihin kaikkeen tätä voit käyttää? Tee omanlaisesi päiväkirjan kansi, luo kuvaseinä parhaista otoksistasi, tee laadukkaista kuvallisia tarroja maustepurkkeihin tai brändää läppärisi kansi itsesi näköiseksi.
Hanki paperit 50 kappaleen pakkauksessa, jossa yhden arkin hinta on selvästi pienempiä paketteja edullisempi.
Muista, että moni mustesuihkutulostimen muste on vesiliukoista, joten pinnan kestävyyttä lisäämään voit suihkuttaa pintaan kirkaslakkaa. Lakkaaminen antaa lisäsuojaa, mutta ei tee tulosteesta veden kestävää.
Helppoa ja monipuolista tulostamista niin arkeen kuin projekteihin. Tämä itseliimautuva A4-kokoinen valokuvatarrapaperi soveltuu sekä mustesuihku- että lasertulostimille ja mahdollistaa personoitujen tarrojen, etikettien ja kuvallisten tulosteiden luomisen helposti. Kiiltävä pinta takaa laadukkaan ja tarkan painojäljen esimerkiksi tuotemerkintöihin, koristeisiin tai itse tehtyihin etiketteihin.
Itse pidin AI:n versiota yllättävän hyvänä – se on jäsennelty, selkeä ja ammattimainen. Kuitenkin tarkempi analyysi paljastaa merkittäviä eroja erityisesti yksityiskohtien tarkkuudessa.
Jos ei mennä tyyliseikkoihin, AI tekee vain yhden virheen, säänkestävyyden. Vaikka päälle suihkuttaisi kirkaslakkaa, tuote tuskin on täysin sään kestävä. Tällaisessa pienten merkityserojen kanssa AI on vielä surkea. Jos käytännön osaamista tai tarkkaa tuotetietämystä ei ole, AI voi helposti hallusinoida vaikka minkälaisia ominaisuuksia. Tällaisen sisällön julkaiseminen olisi markkinoinnin selvä virhe, ja vakavammassa b2b liiketoiminnassa johtaisi kalliimpien tuotteiden osalta varmasti erilaisiin vastuisiin.
Totuus on, että yksittäisen tuotesisällön muokkaamiseen AI:lla menee karkeasti sama aika kuin käsin kirjoittamiseen, ellei enemmän. Jos tehoja AI:n käytöstä pitäisi saada, on rakennettava prosessi ja tuotetietojen riittävä massa, jotta tekemisestä saa selvän tehokkuushyödyn. Toki tässä arvioinnissa vaikuttaa se, mitkä ovat tuotetietojen laadun kriteerit. Mitä korkeammalla ne ovat, sen enemmän tarvitaan ammattilaisen aikaa sisällön tuottamiseen tai viimeistelyyn.
Palataanpa alkuun – puhuttiin AI:sta markkinatalouden tehokkuuden draiverina. Jos markkinoijana olet sellaisessa genressä, jossa oma uskottavuus tai tuotteiden, palvelun ja asiantuntemuksen laadulla on merkitystä, älä päästä verkkokauppaasi tai markkinointisivustollesi sisältöä suoraan AI:sta. Markkinoijan tehtävä on olla ylin asiantuntija, jonka on tarkastettava sisällöt ja editoitava niistä ainakin pahimmat virheet pois.
Tekstissä sisältövirheet ovat kohtalokkaita, mutta myös AI:n tuottama tekstin tyyli voi olla puuduttavaa. Pohdi siis sitä, sopiiko tällainen tyyli brändinne viestintään, vai tarvitseeko kieli värikkäämpää ja persoonallisempaa otetta.
Eli kyllä, AI on tehokas työkalu – mutta vain jos sitä käytetään oikein ja ymmärretään sen rajoitteet merkityksellisen sisällön tuottamisessa.